كشف موظفة قديمة في Costco عن مجموعة من المزايا التي تجعل من عضوية المتجر خياراً يستحق الاستثمار. تشمل هذه المزايا سياسة الإرجاع السخية، وأسعار البنزين المنخفضة، والمزايا المالية للعضوية التنفيذية، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الأخرى التي توفرها السلسلة.
1. سياسة الإرجاع السخية
تُعرف Costco بسياسة الإرجاع السخية التي تقدمها لأعضائها، حيث توفر ضمان رضا بنسبة 100٪. لا تتطلب السلسلة إيصالًا لإرجاع المنتجات، كما أنها لا تحدد تاريخ انتهاء صلاحية للإرجاع. بعض العملاء قاموا بإرجاع منتجات مثل المكانس والأرائك بعد استخدامها لسنوات، مما يظهر مرونة السياسة.
إلا أن هناك بعض الاستثناءات مثل الإلكترونيات التي يجب إرجاعها في غضون 90 يومًا، بالإضافة إلى المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل السجائر والإطارات والبطاريات.
2. أسعار البنزين الرخيصة
تتيح Costco لأعضائها فرصة شراء البنزين بأسعار أقل من المحطات المحلية الأخرى، وذلك من خلال محطات وقود خاصة بالأعضاء. تتميز هذه المحطات بوجود العديد من المضخات لتقليل فترات الانتظار. بعض المحطات توفر أيضًا خدمات مغاسل للسيارات، مما يضيف قيمة إضافية للعضوية.
3. مزايا العضوية التنفيذية
تمنح العضوية التنفيذية الأعضاء استردادًا نقديًا بنسبة 2% على المشتريات المؤهلة. الحد الأقصى للاسترداد السنوي هو 1,000 دولار، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 1,250 دولار بعد زيادة تكاليف العضوية. يمكن للأعضاء الحصول على هذا الاسترداد عند إنفاق 62,500 دولار سنويًا في المتجر.
4. عروض مغرية في قسم الطعام
يبقى قسم الطعام في Costco وجهة مفضلة للأعضاء، حيث يقدم وجبة هوت دوغ ومشروب غازي بسعر 1.50 دولار. هذا العرض يتفوق على عروض المنافسين، حيث يقدم Sam’s Club نفس الوجبة بسعر أعلى بـ12 سنتًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن شراء بيتزا بحجم 18 بوصة بأقل من 10 دولارات، مما يجعل الوجبات الخفيفة في المتجر خيارًا اقتصاديًا.
5. الشراء بكميات كبيرة
يعرف Costco بقدرته على توفير المال للأسر من خلال تقديم خصومات كبيرة على شراء المنتجات الأساسية بكميات كبيرة، مثل ورق الحمام ومعجون الأسنان. تقدم المتاجر أسعارًا منافسة على مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الملابس والإلكترونيات والضروريات المنزلية.
6. خدمة المساعدة الشخصية
توفر Costco خدمة مساعدة شخصية مجانية لأعضائها، مما يسهل عليهم القيام بعمليات شراء كبيرة مثل الأجهزة المنزلية. تقدم الخدمة أيضًا دعمًا فنيًا وضمانًا إضافيًا لمدة عامين على بعض المنتجات المختارة، مما يوفر راحة البال للمشترين.
7. مركز أجهزة السمع
تقدم معظم مواقع Costco فحوصات سمع مجانية وعروضًا ممتازة على أجهزة السمع وملحقاتها. يقدم المركز خدمات متابعة وتنظيف للأجهزة، بالإضافة إلى فحوصات دورية وضمان على أجهزة السمع.
8. عروض السفر والتأمين
يمكن لأعضاء Costco الاستفادة من عروض حصرية على باقات السفر، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل توصيل المياه المعبأة وخصومات على تركيب الألواح الشمسية. كما توفر السلسلة عروضًا على تأمين المنازل والحيوانات الأليفة، مما يساعد الأعضاء على توفير المزيد من الأموال.