أطلق محافظ حمص، عبد الرحمن الأعمى، مبادرة جديدة تحت عنوان "أربعاء المواطنين"، يخصص من خلالها يوم الأربعاء من كل أسبوع لاستقبال شكاوى وطلبات الأهالي بشكل مباشر، في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطن والمسؤول، وتحسين الواقعين الخدمي والمعيشي في المحافظة.
ووفق المعلومات الرسمية، تشمل المبادرة:
- تنظيم مسبق لاستقبال المواطنين وفق الأولويات.
- اعتماد نموذج رسمي موحّد يمنح كل شكوى رقم متابعة خاص.
- متابعة دقيقة لمراحل المعالجة حتى التنفيذ.
وقد تعاملت محافظة حمص مع نحو 1434 طلبًا حتى نهاية أيلول، تم إنجاز 65% منها، فيما تستكمل الجهات المعنية العمل على بقية الطلبات.
وفي إطار تطوير آليات المبادرة، يجري التحضير لإطلاق منصة إلكترونية وخط ساخن لتلقي الشكاوى، بما يسهم في توسيع نطاق الوصول وتحقيق فعالية أكبر في المعالجة.