برنامج "الزائر السري": تقييم مستشفيات المملكة العربية السعودية لتطوير خدمات الرعاية الصحية

يُعتبر برنامج "الزائر السري" من أبرز المبادرات التي تسعى وزارة الصحة السعودية لتنفيذها بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في المملكة. وقد حقق البرنامج نتائج ملموسة تعكس الجهود المبذولة لتطوير قطاع الرعاية الصحية، وفقاً لما ذكرته صحيفة "عكاظ" السعودية.

تقييم شامل للمنشآت الصحية
يتمثل هدف برنامج "الزائر السري" في تقييم المنشآت الصحية بطريقة دقيقة وشاملة، حيث يتولى فريق البرنامج دور متلقي الخدمة لتسليط الضوء على الإيجابيات والسلبيات ورفع التقارير لصاحب القرار. ويأتي ذلك بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة وزيادة كفاءة الخدمات.

تحقيق نتائج ملموسة
شهدت نتائج برنامج "الزائر السري" تحسناً ملموساً في عدة مؤشرات، حيث ارتفع مؤشر تجربة المستفيد بالمنشآت الصحية بنسبة تصل إلى 74.05%. كما بلغ عدد الاتصالات التقييمية لمراكز الاتصال 31 ألف اتصال، وتم تنفيذ أكثر من 3 آلاف زيارة ميدانية شهرياً للمواقع المستهدفة.

الأهداف والمساهمات الرئيسة
يسهم برنامج "الزائر السري" في تحقيق عدة أهداف رئيسية، منها تعزيز الرقابة الذاتية في قطاعات وزارة الصحة، وقياس الأداء ومعدلات التغيير في الخدمات، وتحديد الممارسات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير، بالإضافة إلى المساهمة في وضع مشاريع التحسين بالتعاون مع الجهات المعنية.




إغلاق
تعليقات الزوار إن التعليقات الواردة لا تعبر بالضرورة عن رأي وفكر إدارة الموقع، بل يتحمل كاتب التعليق مسؤوليتها كاملاً
أضف تعليقك
الاسم  *
البريد الالكتروني
حقل البريد الالكتروني اختياري، وسيتم عرضه تحت التعليق إذا أضفته
عنوان التعليق  *
نص التعليق  *
يرجى كتابة النص الموجود في الصورة، مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة رموز التحقق
رد على تعليق
الاسم  *
البريد الالكتروني
حقل البريد الالكتروني اختياري، وسيتم عرضه تحت التعليق إذا أضفته
نص الرد  *
يرجى كتابة النص الموجود في الصورة، مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة رموز التحقق
 
اسـتفتــاء الأرشيف

هل تعتقد أنه يجب على الولايات المتحدة توفير المزيد من الدعم والمساعدة للمهاجرين واللاجئين بمجرد وصولهم؟