أفاد أحد الركاب على متن الرحلة AC19 أن الطائرة تعرضت لما وصفه بـ"المطبات الرئيسية" بعد حوالي ساعتين من انطلاقها في رحلتها عبر المحيط. الاضطرابات كانت قوية جدًا لدرجة أن الركاب لم يتمكنوا من السيطرة على أنفسهم، وطارت الأواني والطعام من الصواني في الهواء.
صور الشهود توضح حجم الفوضى: قام شاهد عيان بتصوير مشاهد الفوضى التي أعقبت الحادثة ونشر الصور على موقع Reddit، حيث أظهرت الصور الطعام والصواني متناثرة في الممرات، بالإضافة إلى بقع الصلصة والمواد الغذائية المنتشرة على سقف الطائرة.
اضطرابات جوية شديدة: وصف الركاب الاضطرابات بأنها "مرعبة"، حيث لم يكن هناك تحذير مسبق من الطاقم، مما جعلها غير متوقعة وأدى إلى حالة من الذعر بين المسافرين. وأضاف شاهد العيان أن كل شيء، بما في ذلك بعض الركاب، "طار" نتيجة لشدة الاهتزازات.
ردود أفعال الركاب: عبّر الركاب عن صدمتهم مما حدث، وكتبوا عن تجاربهم في وسائل التواصل الاجتماعي، واصفين الرحلة بأنها "رحلة من الجحيم". على الرغم من الحادثة المرعبة، تمكنت الطائرة من مواصلة رحلتها إلى سنغافورة، ووصلت بسلام دون وقوع إصابات جسيمة للركاب.