اعتذرت شركة "ميتا" عن حدوث خطأ تقني أدى إلى بث محتوى عنيف وغرافيكي على منصة "إنستغرام" عبر خاصية "Reels". وأكدت الشركة أنها أصلحت المشكلة بعد أن أبلغ عدد من المستخدمين عن تعرضهم لمحتوى غير مناسب كان يُعرض لهم في موجز الفيديوهات، حتى مع تمكينهم للإعدادات التي تمنع ظهور المحتوى الحساس.
وأوضح متحدث باسم "ميتا" في بيان نشرته شبكة "CNBC" أن الخطأ الفني الذي تسبب في ظهور المحتوى العنيف تم إصلاحه، قائلاً: "نعتذر عن الخطأ الذي أدى إلى ظهور محتوى لم يكن من المفترض أن يتم التوصية به".
وكان العديد من مستخدمي "إنستغرام" قد عبروا عن قلقهم من تدفق الفيديوهات التي تحتوي على مشاهد جثث وإصابات مروعة، بالإضافة إلى اعتداءات عنيفة، رغم ضبطهم لإعدادات "التحكم في المحتوى الحساس". وفي ليلة الأربعاء، تمكنت "CNBC" من مشاهدة العديد من هذه المنشورات على "Instagram Reels"، التي بدت كأنها تحتوي على مشاهد مروعة تم تصنيفها لاحقًا كمحتوى حساس.
من جانبها، أكدت "ميتا" أنها تعتمد على تقنية خاصة وفريق ضخم من المراجعين للمساعدة في اكتشاف المحتوى غير الآمن، وأشارت إلى أنه سيتم تعزيز هذه الإجراءات لتجنب حدوث مشكلات مشابهة في المستقبل.