تعرض العديد من مستخدمي هواتف Pixel 6 لمشكلات كبيرة بعد تثبيت التحديث السنوي لنظام التشغيل أندرويد 15 من غوغل. أفاد عدد من المستخدمين بأن هواتفهم توقفت عن العمل تمامًا بعد التحديث، وأصبحت غير قادرة على التشغيل أو إعادة التشغيل باستخدام الطرق القياسية التي توفرها غوغل.
أبرز المشكلة
أحد المستخدمين كتب على منصة Reddit قائلاً: "هاتفي أصبح ميتًا تمامًا، لا يمكنني تشغيله أو إعادة تشغيله باستخدام الطرق التي توفرها غوغل". كما أفاد مستخدم آخر باسم GegoByte بتحذير لمستخدمي Pixel 6 بعدم تفعيل ميزة "المساحة الخاصة" بعد التحديث الجديد لنظام التشغيل، حيث كانت الميزة مرتبطة بتعطيل الأجهزة.
ميزة المساحة الخاصة وزيادة المشكلات
تشير التقارير إلى أن المشكلة الأساسية قد تكون مرتبطة بميزة المساحة الخاصة، وهي ميزة جديدة في أندرويد 15 تسمح للمستخدمين بعزل التطبيقات الخاصة في مساحة آمنة يمكن قفلها بكلمة مرور أو بصمة إصبع. إلا أن المستخدمين الذين قاموا بتفعيل هذه الميزة بعد التحديث أبلغوا عن تعطل هواتفهم بشكل مفاجئ وعدم قدرتهم على إعادة تشغيلها.
الحلول المؤقتة والإجراءات الوقائية
ورغم أن بعض المستخدمين تمكنوا من إعادة تشغيل أجهزتهم عن طريق توصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر وضغط زري الطاقة وخفض الصوت، إلا أن هذه الحلول لم تنجح مع الجميع. وفي الوقت الحالي، ينصح خبراء التكنولوجيا مستخدمي Pixel 6 باتخاذ إجراءات وقائية لتجنب هذه المشكلة، من خلال إيقاف التحديثات التلقائية للنظام في إعدادات الهاتف.
كيفية إيقاف التحديثات التلقائية على Pixel 6
إذا كنت تمتلك هاتف Pixel 6 وترغب في تجنب التحديثات المبكرة التي قد تكون مليئة بالأخطاء، يمكنك إيقاف التحديثات التلقائية باتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى الإعدادات.
انقر على حول الهاتف.
اضغط على رقم الإصدار عدة مرات حتى تظهر رسالة تفيد بتفعيل خيارات المطور.
بعد تفعيل خيارات المطور، عد إلى الإعدادات.
انتقل إلى النظام ثم اختر خيارات المطور.
قم بإيقاف تشغيل خيار تحديثات النظام التلقائية.
توصيات الخبراء
في ظل غياب أي بيان رسمي من غوغل حول هذه المشكلة، ينصح الخبراء بتوخي الحذر عند تثبيت التحديثات الجديدة، خصوصًا إذا كانت تحتوي على ميزات جديدة قد تؤثر على استقرار الهاتف. كما يُفضل الانتظار حتى إصدار تحديثات إصلاح الأخطاء من الشركة قبل تفعيل الميزات الجديدة.