تقدمت مجموعة من الأطباء في اليابان بدعوى قضائية ضد شركة "خرائط غوغل"، مطالبين بتعويض مادي بسبب عدم التصدي للتقييمات السلبية التي يتلقونها، والتي قد تحتوي على إفتراءات وإهانات، ويبلغ مبلغ التعويض المطلوب 1.4 مليون ين ياباني. يشكو الأطباء من عدم قدرتهم على الرد على هذه التقييمات السلبية، وذلك نتيجة لالتزامهم بحفظ خصوصية المرضى ومنع تسريب معلوماتهم الشخصية.
أوضح أحد الأطباء في تصريح صحفي أن الأشخاص الذين يقومون بتقييم الأطباء عبر الإنترنت قد يكتبون تقييمات غير دقيقة بشكل مجهول، مما يضر بسمعتهم المهنية ويؤثر على عملهم. وأضاف أن القضية التي تم رفعها أمام محكمة طوكيو تعتبر أول دعوى جماعية في البلاد تستهدف منصة تقييمات الأطباء عبر الإنترنت.
من جانبها، أكدت شركة "غوغل" أنها تعمل على تقليل المحتوى غير الدقيق والمضلل على خرائطها، وتحذف التقييمات غير العادلة بناءً على معاييرها الخاصة. ورغم سهولة نشر هذه التعليقات، إلا أنه من الصعب جدًا حذفها، وهو ما يثير قلق الأطباء الذين يتعرضون لهذه التقييمات السلبية بشكل متكرر.