أكدت شركة أبل أن ارتفاع حرارة بعض أجهزة آيفون الجديدة لا يعود إلى مشاكل في الأجزاء الصلبة أو العتاد، بل يرجع إلى أخطاء برمجية وتأثير بعض التطبيقات. وأعلنت الشركة في بيان أنها ستصدر تحديثات برمجية قريبًا لحل هذه المشكلة.
وأوضحت أن ارتفاع حرارة الجهاز الجديد في الأيام القليلة الأولى بعد الإعداد واستعادة البيانات يعود إلى زيادة النشاط في الخلفية نتيجة لخلل في نظام iOS 17. كما تعمل الشركة على معالجة خطأ آخر في نظام التشغيل يؤثر على بعض المستخدمين.
شركة أبل تعاونت مع مطوري التطبيقات التي ساهمت في ارتفاع حرارة الجهاز وتعد بإصدار تحديثات برمجية لحل المشكلة. وأكدت الشركة أن هذه المشكلة لا تؤثر على السلامة أو الأداء العام لآيفون وأنها لن تقوم بإبطاء المعالج.