هكذا خسر Siri و Alexa و Google Assistant سباق الذكاء الاصطناعي

 في سان فرانسيسكو ، صعد المسؤولون التنفيذيون في شركة Apple إلى المنصة في قاعة مزدحمة للكشف عن الجيل الخامس من iPhone. كان للهاتف ، الذي بدا مطابقًا للإصدار السابق ، ميزة جديدة سرعان ما أثارها الجمهور: Siri ، مساعد افتراضي.



قام سكوت فورستل ، رئيس البرامج في شركة Apple ، بالضغط على زر iPhone لاستدعاء Siri وحثه على طرح الأسئلة. بناءً على طلبه ، فحص سيري الوقت في باريس (“8:16 مساءً” ، أجاب سيري) ، وحدد كلمة “الانقسام” (“الانقسام الخلوي الذي تنقسم فيه النواة إلى نوى تحتوي على نفس العدد من الكروموسومات” ، على حد قولها) وسحبت قائمة تضم 14 مطعمًا يونانيًا عالي التصنيف ، خمسة منها في بالو ألتو ، كاليفورنيا.

قال السيد فورستال: “لقد كنت في مجال الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة ، ولا يزال هذا الأمر يثير دهشتي”.

كان ذلك قبل 12 عامًا. منذ ذلك الحين ، كان الناس بعيدون عن ذعرهم من قبل Siri والمساعدين المتنافسين المدعومين بالذكاء الاصطناعي ، مثل Alexa من Amazon و Google Assistant. ظلت التكنولوجيا راكدة إلى حد كبير ، وأصبح المساعدون المتكلمون مصدر نكات ، بما في ذلك رسم تخطيطي لـ ”Saturday Night Live” لعام 2018 يضم مكبر صوت ذكي لكبار السن.

يتدفق عالم التكنولوجيا الآن على نوع مختلف من المساعد الافتراضي: روبوتات الدردشة. يمكن لهذه الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، مثل ChatGPT و ChatGPT Plus الجديد من شركة OpenAI في سان فرانسيسكو ، أن تبتكر إجابات للأسئلة المكتوبة في مربع الدردشة بحذر. استخدم الناس ChatGPT للتعامل مع المهام المعقدة مثل برامج الترميز وصياغة مقترحات الأعمال وكتابة الروايات.

و ChatGPT ، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لتخمين الكلمة التالية ، يتحسن بسرعة. قبل بضعة أشهر ، لم يكن بإمكانه كتابة الهايكو المناسب ؛ الآن يمكن أن تفعل ذلك بحماسة. يوم الثلاثاء ، كشفت شركة OpenAI النقاب عن محرك الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي ، GPT-4 ، الذي يشغل ChatGPT.

توضح الإثارة حول روبوتات الدردشة كيف أن Siri و Alexa والمساعدين الصوتيين الآخرين – الذين أثاروا حماسًا مماثلًا – قد أضاعوا تقدمهم في سباق الذكاء الاصطناعي.

على مدى العقد الماضي ، وصلت المنتجات إلى حواجز على الطرق. واجه Siri عقبات تكنولوجية ، بما في ذلك الكود غير المرغوب فيه الذي استغرق أسابيع لتحديثه بالميزات الأساسية ، كما قال جون بيركي ، مهندس سابق في شركة آبل عمل على المساعد. قال موظفون سابقون إن أمازون وجوجل أخطأوا في تقدير كيفية استخدام المساعدين الصوتيين ، مما دفعهم إلى الاستثمار في مجالات التكنولوجيا التي نادراً ما تؤتي ثمارها. قالوا إنه عندما فشلت تلك التجارب ، تضاءل الحماس للتكنولوجيا في الشركات.

قال ساتيا ناديلا ، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ، في مقابلة هذا الشهر مع صحيفة فاينانشيال تايمز ، إن المساعدين الصوتيين “أغبياء مثل الصخرة” ، معلناً أن الذكاء الاصطناعي الأحدث سيقود الطريق. عملت Microsoft عن كثب مع OpenAI ، واستثمرت 13 مليار دولار في بدء التشغيل ودمج تقنيتها في محرك بحث Bing ، بالإضافة إلى منتجات أخرى.

رفضت شركة آبل التعليق على سيري. قالت Google إنها ملتزمة بتوفير مساعد افتراضي رائع لمساعدة الأشخاص على هواتفهم وداخل منازلهم وسياراتهم ؛ تختبر الشركة روبوت محادثة يسمى Bard بشكل منفصل. قالت أمازون إنها شهدت زيادة بنسبة 30 في المائة في تفاعل العملاء على مستوى العالم مع Alexa في العام الماضي وأنها متفائلة بشأن مهمتها في بناء ذكاء اصطناعي على مستوى عالمي

يعتمد المساعدون وروبوتات المحادثة على نكهات مختلفة من AI Chatbots مدعومة بما يُعرف بنماذج اللغة الكبيرة ، وهي أنظمة مدربة على التعرف على النصوص وإنشائها بناءً على مجموعات البيانات الهائلة التي تم مسحها من الويب. يمكنهم بعد ذلك اقتراح كلمات لإكمال الجملة.

في المقابل ، فإن Siri و Alexa و Google Assistant هم أساسًا ما يُعرف باسم أنظمة القيادة والتحكم. يمكن أن يفهم هؤلاء قائمة محدودة من الأسئلة والطلبات مثل “ما حالة الطقس في مدينة نيويورك؟” أو “قم بتشغيل أضواء غرفة النوم”. إذا طلب المستخدم من المساعد الافتراضي القيام بشيء غير موجود في الكود الخاص به ، فإن الروبوت يقول ببساطة إنه لا يمكنه المساعدة.

قال السيد بيركي ، الذي تم تكليفه بمهمة تحسين Siri في عام 2014 ، إن لدى Siri أيضًا تصميمًا مرهقًا جعل إضافة ميزات جديدة تستغرق وقتًا طويلاً. تحتوي قاعدة بيانات Siri على قائمة ضخمة من الكلمات ، بما في ذلك أسماء الفنانين الموسيقيين والمواقع مثل المطاعم ، في ما يقرب من عشرين لغة.

قال إن ذلك جعلها “كرة ثلجية كبيرة”. إذا أراد شخص ما إضافة كلمة إلى قاعدة بيانات Siri ، يضيف ، “تذهب في كومة كبيرة واحدة”.

لذا فإن التحديثات التي تبدو بسيطة ، مثل إضافة بعض العبارات الجديدة إلى مجموعة البيانات ، تتطلب إعادة بناء قاعدة البيانات بأكملها ، والتي قد تستغرق ما يصل إلى ستة أسابيع ، كما قال السيد بورك. قد تستغرق إضافة ميزات أكثر تعقيدًا مثل أدوات البحث الجديدة ما يقرب من عام. وقال إن هذا يعني أنه لا يوجد طريق لسيري ليصبح مساعدًا إبداعيًا مثل ChatGPT.

قال المديرون السابقون في أمازون وجوجل إن أليكسا ومساعد جوجل اعتمدا على تقنية مشابهة لتقنية سيري ، لكن الشركات كافحت لتوليد إيرادات ذات مغزى مع المساعدين. (في المقابل ، نجحت Apple في استخدام Siri لإغراء المشترين لأجهزة iPhone الخاصة بها.)

بعد أن أصدرت أمازون Echo ، وهو مكبر صوت ذكي مدعوم من Alexa ، في عام 2014 ، كانت الشركة تأمل أن يساعد المنتج في زيادة المبيعات في متجرها عبر الإنترنت من خلال تمكين المستهلكين من التحدث إلى Alexa لتقديم الطلبات ، كما قال زعيم سابق لشركة Amazon مع Alexa. وأضاف أنه بينما كان الناس يستمتعون باللعب بقدرة Alexa على الرد على مطالبات الطقس وضبط الإنذارات ، فإن القليل منهم طلب من Alexa طلب العناصر.

قال المسؤول التنفيذي السابق إن شركة أمازون ربما تكون قد استثمرت أكثر من اللازم في صنع أنواع جديدة من الأجهزة ، مثل المنبهات والميكروويف التي توقفت الآن والتي تعمل مع Alexa ، والتي تباع بسعر التكلفة أو أقل.

قال الشخص إن الشركة لم تستثمر أيضًا في إنشاء نظام بيئي للأشخاص لتوسيع قدرات Alexa بسهولة ، بالطريقة التي فعلتها Apple مع متجر التطبيقات الخاص بها ، مما ساعد على إثارة الاهتمام بجهاز iPhone. بينما عرضت أمازون متجرًا “للمهارات” لجعل Alexa تتحكم في ملحقات الطرف الثالث مثل مفاتيح الإضاءة ، كان من الصعب على الأشخاص العثور على مهارات السماعات وإعدادها – على عكس التجربة الخالية من الاحتكاك لتنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة من متاجر التطبيقات.

قالت Carolina Milanesi ، محللة تكنولوجيا المستهلك في شركة الأبحاث Creative Strategies التي كانت مستشارًا لشركة Amazon: “لم نحظى أبدًا بهذه اللحظة في App Store للمساعدين”.

في أواخر العام الماضي ، كان قسم Amazon الذي يعمل في Alexa هدفًا رئيسيًا لتسريح الشركة 18000 موظف ، وترك عدد من كبار المديرين التنفيذيين في Alexa الشركة.

قالت كينلي بيرسال ، المتحدثة باسم أمازون ، إن أليكسا كانت أكثر من مجرد مساعد صوتي ، و “نحن متفائلون بهذه المهمة أكثر من أي وقت مضى.”

قال مدير سابق عمل في مساعد جوجل إن اختلالات أمازون مع أليكسا ربما تكون قد أدت إلى ضلال جوجل. أمضى مهندسو Google سنوات في تجربة مساعدها لتقليد ما يمكن أن يفعله Alexa ، بما في ذلك تصميم مكبرات صوت ذكية وشاشات لوحية يتم التحكم فيها بالصوت للتحكم في الملحقات المنزلية مثل منظمات الحرارة ومفاتيح الإضاءة. قامت الشركة لاحقًا بدمج الإعلانات في تلك المنتجات المنزلية ، والتي لم تصبح مصدرًا رئيسيًا للإيرادات.

مع مرور الوقت ، أدركت Google أن معظم الأشخاص يستخدمون المساعد الصوتي فقط لعدد محدود من المهام البسيطة ، مثل بدء تشغيل الموقتات وتشغيل الموسيقى ، على حد قول المدير السابق. في عام 2020 ، عندما تولى Prabhakar Raghavan ، المدير التنفيذي لشركة Google ، مساعد Google ، أعادت مجموعته تركيز الرفيق الافتراضي كميزة بارزة للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android.

في كانون الثاني (يناير) ، عندما قامت الشركة الأم لشركة Google بتسريح 12000 موظف ، فقد الفريق الذي يعمل على أنظمة تشغيل الأجهزة المنزلية 16 بالمائة من مهندسيه.

تتسابق العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى الآن للتوصل إلى ردود على ChatGPT. في المقر الرئيسي لشركة Apple الشهر الماضي ، عقدت الشركة قمتها السنوية للذكاء الاصطناعي ، وهو حدث داخلي للموظفين للتعرف على نموذج اللغة الكبير وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى ، حسبما قال شخصان تم إطلاعهما على البرنامج. قال الأشخاص إن العديد من المهندسين ، بما في ذلك أعضاء فريق Siri ، يختبرون مفاهيم توليد اللغة كل أسبوع.

يوم الثلاثاء ، قالت Google أيضًا إنها ستطلق قريبًا أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لمساعدة الشركات والحكومات ومطوري البرامج على بناء تطبيقات مع روبوتات محادثة مدمجة ، ودمج التكنولوجيا الأساسية في أنظمتهم.

قال خبراء الذكاء الاصطناعي إن تقنيات روبوتات الدردشة والمساعدات الصوتية ستتقارب في المستقبل. وهذا يعني أن الأشخاص سيكونون قادرين على التحكم في روبوتات المحادثة من خلال الكلام ، وسيتمكن أولئك الذين يستخدمون منتجات Apple و Amazon و Google من مطالبة المساعدين الافتراضيين بمساعدتهم في وظائفهم ، وليس فقط مهام مثل التحقق من الطقس.

قال أرافيند سرينيفاس ، مؤسس Perplexity ، وهي شركة ناشئة للذكاء الاصطناعي تقدم محرك بحث يعمل بنظام chatbot: “لم تعمل هذه المنتجات في الماضي أبدًا لأننا لم نمتلك مطلقًا إمكانات الحوار على المستوى البشري”. “نحن نفعل الآن.”




إغلاق
تعليقات الزوار إن التعليقات الواردة لا تعبر بالضرورة عن رأي وفكر إدارة الموقع، بل يتحمل كاتب التعليق مسؤوليتها كاملاً
أضف تعليقك
الاسم  *
البريد الالكتروني
حقل البريد الالكتروني اختياري، وسيتم عرضه تحت التعليق إذا أضفته
عنوان التعليق  *
نص التعليق  *
يرجى كتابة النص الموجود في الصورة، مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة رموز التحقق
رد على تعليق
الاسم  *
البريد الالكتروني
حقل البريد الالكتروني اختياري، وسيتم عرضه تحت التعليق إذا أضفته
نص الرد  *
يرجى كتابة النص الموجود في الصورة، مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة رموز التحقق
 
اسـتفتــاء الأرشيف

هل تعتقد أنه يجب على الولايات المتحدة توفير المزيد من الدعم والمساعدة للمهاجرين واللاجئين بمجرد وصولهم؟